Mitarbeiter IT-Service Desk/ Servicekoordination (m/w/d) -Leipzig

Standort: Leipzig

Als Mitarbeiter/in im Service Desk (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bilden die Schnittstelle zu unseren IT-Mitarbeitern im Support.

Ihnen bereitet es Freude sich freundlich und verbindlich um die Anliegen unserer Kunden zu kümmern und die beteiligten im Sinne der Lösung zu koordinieren? Sie bezeichnen sich selbst als Organisationstalent und verfügen über eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

[1] Ihre Aufgaben

  • Auftragsannahme und Dokumentation (telefonisch, per Mail oder via Ticketsystem)
  • Auftragskoordination/ Routing der Anfragen für die zuständigen Kollegen
  • Datenerfassung und Pflege (im Ticket- oder CRM-System)
  • Regelmäßige Kundenkommunikation
  • Abstimmung, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen
  • Koordination von Service und externen Partnern

[2] Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrungen im Umgang mit Firmenkunden und im Bereich der Auftragskoordination (z.B. als CallCenter Agent, Projektassistenz oder Dispatcher) idealerweise im IT-Umfeld
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
  • zuverlässige, gut strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Kenntnisse im Umgang mit Anwendungssoftware (MS Office, usw.)
  • Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen

[3] Ihre Perspektiven

  • Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem starken Team
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Attraktives Gehalt
  • Festanstellung/ Vollzeit

 

… Während Ihrer Einarbeitung werden Sie von einem Mentor betreut, der Sie Schritt für Schritt in das Unternehmen einführt und so Ihren Erfolg in unserem Team sicherstellt.  

 

 


Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Anschrift:
Kupper IT GmbH
Personalabteilung
Prager Straße 15
04103 Leipzig